Chilly & Mango ART

Informácie o práve spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy uzatvorenej na diaľku.

Účinnosť od: 26. 06. 2026

1. Právo na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení pred jej uplynutím.

2. Uplatnenie odstúpenia od zmluvy

Spotrebiteľ môže odstúpenie od zmluvy uplatniť e-mailom alebo písomne na adresu predávajúceho.

Oznámenie o odstúpení by malo obsahovať najmä:

• meno a priezvisko spotrebiteľa,
• číslo objednávky,
• dátum objednania alebo prevzatia tovaru,
• názov tovaru,
• kontaktný e-mail.

Odstúpenie je možné zaslať na:

E-mail:
chillyandmango@gmail.com

3. Vrátenie tovaru

Po oznámení odstúpenia od zmluvy je spotrebiteľ povinný zaslať tovar späť najneskôr do 14 dní.

Tovar odporúčame zabaliť bezpečne tak, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu.

Adresa na vrátenie tovaru je odlišná od adresy miesta podnikania:

4. Vrátenie platieb

Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby v zákonnom rozsahu najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

Predávajúci môže vrátenie platby zadržať až do doručenia vráteného tovaru alebo do preukázania jeho odoslania späť.

Spotrebiteľovi bude vrátená aj cena dopravy, najviac však vo výške najlacnejšieho ponúkaného spôsobu doručenia.

5. Náklady spojené s vrátením tovaru

Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

Spotrebiteľ zodpovedá za prípadné zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

6. Výnimky z práva na odstúpenie

Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy pri výrobkoch vyhotovených podľa osobitných požiadaviek zákazníka alebo pri výrobkoch vyrobených na mieru.

Ide najmä o:

• personalizované sviečky s menom alebo iniciálami,
• výrobky s vlastným venovaním,
• farebné úpravy podľa želania zákazníka,
• individuálne upravené darčekové sety,
• zákazkovú výrobu.

7. Ručne vyrábané výrobky

Výrobky Chilly & Mango ART sú ručne vyrábané originály.

Drobné rozdiely vo farbe, tvare, štruktúre, rozložení dekorácií alebo intenzite vône sú prirodzenou vlastnosťou handmade výroby a nepovažujú sa za vadu výrobku.

8. Formulár na odstúpenie od zmluvy

Oznámenie o odstúpení od zmluvy:

9. Kontakt

Chilly & Mango ART
Mgr. Petra Majdánová

E-mail:
chillyandmango@gmail.com

Účinnosť od:
26. 06. 2026