Obchodné podmienky

Chilly & Mango ART

Obchodné podmienky upravujúce nákup tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.chillyandmango.sk.

Účinnosť od: 26. 06. 2026

1. Predávajúci

Mgr. Petra Majdánová
Joliota Curie 734/35
058 01 Poprad
Slovenská republika

IČO: 55 562 026
DIČ: 1083069680
Neplatca DPH

Zapísaná v Živnostenskom registri Okresného úradu Prešov, č. 740-42924

E-mail:
info@chillyandmango.sk

Telefón:
+421 948 475 506

Web:
www.chillyandmango.sk

(ďalej len „predávajúci“)

2. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu:

www.chillyandmango.sk

Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom internetového obchodu objedná tovar.

Ak je kupujúcim spotrebiteľ, teda fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, vzťahujú sa na neho ustanovenia právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa, najmä zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

3. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom internetového obchodu.

Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a upraviť všetky zadané údaje.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.

Objednávka odoslaná s povinnosťou platby predstavuje návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy.

Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim zaslaným elektronickou poštou.

Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku neakceptovať najmä v prípade:

nedostupnosti tovaru,
vypredania materiálu potrebného na výrobu,
technickej chyby systému,
zjavne nesprávne uvedenej ceny.

O neakceptovaní objednávky bude kupujúci informovaný elektronickou poštou.

4. Cena a platobné podmienky

Všetky ceny uvedené v internetovom obchode sú v mene EUR a sú konečné.

Predávajúci nie je platiteľom DPH.

Cena dopravy a prípadné ďalšie náklady sú uvedené pred odoslaním objednávky.

Možnosti platby:

bankový prevod,
platba na dobierku.

Pri platbe bankovým prevodom je objednávka odoslaná po pripísaní platby na účet predávajúceho.

Elektronická faktúra je zasielaná kupujúcemu e-mailom.

Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho úplným zaplatením kúpnej ceny a prevzatím tovaru.

5. Dodacie podmienky

Tovar je doručovaný prostredníctvom:

Packeta Z-BOX,
výdajných miest Packeta,
kuriérskej služby,
osobného odberu po dohode.

Bežná dodacia lehota je 2 až 7 pracovných dní, pokiaľ pri konkrétnom produkte nie je uvedené inak.

Pri personalizovaných alebo zákazkovo vyrábaných výrobkoch môže byť dodacia lehota dlhšia. O tejto skutočnosti bude kupujúci informovaný.

Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru.

6. Ručne vyrábané výrobky

Produkty Chilly & Mango ART sú vyrábané ručne, preto je každý výrobok originál.

Jednotlivé kusy sa môžu mierne líšiť vo farbe, odtieni, tvare, štruktúre, rozložení dekorácií, veľkosti alebo intenzite vône.

Tieto rozdiely sú prirodzenou vlastnosťou ručnej výroby a nepovažujú sa za vadu výrobku.

Fotografie produktov majú ilustračný charakter. Farebné odchýlky spôsobené nastavením monitora alebo displeja sa nepovažujú za vadu.

7. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Odstúpenie od zmluvy môže spotrebiteľ uplatniť:

E-mailom:
info@chillyandmango.sk

Písomne na adresu:
Mgr. Petra Majdánová
Veľký Slavkov 385
059 91 Veľký Slavkov
Slovenská republika

Spotrebiteľ je povinný zaslať tovar späť najneskôr do 14 dní odo dňa oznámenia o odstúpení od zmluvy.

Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby v zákonnom rozsahu najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

Predávajúci môže vrátenie platby zadržať až do doručenia vráteného tovaru alebo do preukázania jeho odoslania späť.

Spotrebiteľovi bude vrátená aj cena dopravy, najviac však vo výške najlacnejšieho ponúkaného spôsobu doručenia.

formular-odstupenia-od-zmluvy

8. Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy pri tovare vyhotovenom podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo pri tovare vyrobenom na mieru.

Ide najmä o:

výrobky s menom alebo iniciálami,
výrobky s vlastným venovaním,
farebné úpravy podľa želania zákazníka,
zákazkovú výrobu,
individuálne upravené darčekové sety.

Právo na odstúpenie sa však zachováva pri výrobkoch, ktoré boli iba bežne vybrané z ponuky bez individuálnej úpravy.

9. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za to, že dodaný tovar spĺňa zákonné požiadavky a nemá vady, za ktoré zodpovedá podľa platných právnych predpisov.

Reklamáciu môže kupujúci uplatniť:

e-mailom na adrese info@chillyandmango.sk,
písomne na adrese predávajúceho.

Pre rýchlejšie vybavenie odporúčame uviesť:

číslo objednávky,
opis vady,
dátum zistenia vady,
fotografie vady.

Predávajúci poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o uplatnení reklamácie a informáciu o ďalšom postupe.

Spotrebiteľ má podľa povahy vady práva vyplývajúce z platných právnych predpisov, najmä:

odstránenie vady,
výmenu tovaru,
primeranú zľavu z ceny,
odstúpenie od zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom.

Reklamácia bude vybavená v zákonných lehotách.

Za vady sa nepovažujú:

prirodzené vlastnosti ručne vyrábaných výrobkov,
drobné rozdiely vo farbe, tvare alebo dekoráciách,
odlišnosti spôsobené nastavením displeja,
bežné opotrebenie výrobku.

10. Poškodenie zásielky

Kupujúci odporúčame po prevzatí skontrolovať stav zásielky.

Ak je zásielka viditeľne poškodená, odporúčame túto skutočnosť bezodkladne oznámiť dopravcovi a kontaktovať predávajúceho.

Pre urýchlenie riešenia odporúčame priložiť fotografie:

poškodeného obalu,
výrobku,
prepravného štítku.

11. Bezpečnostné upozornenie pre sviečky

Sviečky používajte výlučne podľa bezpečnostných pokynov uvedených na výrobku alebo obale.

Horiacu sviečku nikdy nenechávajte bez dozoru.
Sviečku umiestnite na stabilný nehorľavý povrch.
Nepoužívajte sviečku v blízkosti detí, domácich zvierat alebo horľavých predmetov.
Nemeňte konštrukciu výrobku ani neodstraňujte bezpečnostné prvky.

Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené nesprávnym používaním výrobku alebo nedodržaním bezpečnostných pokynov.

12. Ochrana osobných údajov

Predávajúci je prevádzkovateľom osobných údajov kupujúcich v zmysle Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Osobné údaje spracúva predávajúci najmä za účelom:

spracovania a vybavenia objednávok,
doručenia objednaného tovaru,
plnenia účtovných a daňových povinností,
komunikácie so zákazníkom,
riešenia reklamácií a požiadaviek zákazníkov.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, právach zákazníkov a používaní cookies sú uvedené v dokumente:

Ochrana osobných údajov (GDPR)

ktorý je dostupný na webovej stránke:

www.chillyandmango.sk

13. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že boli porušené jeho práva.

Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo na žiadosť o nápravu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.

Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov je dostupný na webovej stránke Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky.

14. Záverečné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa:

26. 06. 2026

Predávajúci si vyhradzuje právo obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať najmä v prípade zmeny právnych predpisov, spôsobu predaja alebo poskytovaných služieb.

Na objednávku sa vzťahujú obchodné podmienky platné v čase jej odoslania kupujúcim.

Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Chilly & Mango ART
Ručne vyrábané produkty s dôrazom na detail